Disse handelsbetingelser gælder, medmindre andet er skriftligt aftalt, for alle køb foretaget på webshoppen www.spanskespecialiteter.dk, der ejes og drives af Esamor.dk ApS.

1. Generelt

1.1 Disse handelsbetingelser gælder for køb af madvarer og relaterede produkter via esamor.dk.

1.2 Når du handler på esamor.dk, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.

2. Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Esamor.dk ApS
CVR-nr.: 45497585
Adresse: Hunetorpvej 37A
Postnr. og by: 9492 Blokhus
E-mail: info@spanskespecialiteter.dk

3. Aftaleindgåelse

3.1 En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os.

3.2 Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af udsolgte varer, lagerfejl, prisfejl eller tekniske fejl.

4. Produkter

4.1 Esamor.dk sælger primært fødevarer, herunder kolonialvarer, specialiteter og drikkevarer.

4.2 Alle produkter er beskrevet så nøjagtigt som muligt. Mindre afvigelser i farve, emballage eller udseende kan forekomme.

4.3 Har du spørgsmål til produkter, ingredienser, allergener eller holdbarhed, er du velkommen til at kontakte os på info@spanskespecialiteter.dk.

5. Priser og betaling

5.1 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.

5.2 Eventuelle leveringsomkostninger oplyses separat inden betaling.

5.3 Betaling kan ske med Visa, Mastercard, Maestro og Apple Pay.

5.4 Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

5.5 Betalingen håndteres sikkert via Stripe, og alle kortoplysninger behandles krypteret (SSL). Esamor.dk ApS opbevarer ikke dine kortoplysninger.

6. Levering

6.1 Vi leverer til adresser i Danmark.

6.2 Levering sker med fragtfirma valgt i webshoppen (fx GLS).

6.3 Leveringstiden fremgår af webshoppen og er vejledende. Forsinkelser kan forekomme, særligt ved travle perioder.

6.4 Risikoen for varerne overgår til dig, når du har modtaget dem.

7. Fortrydelsesret

7.1 Ifølge forbrugeraftaleloven har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

7.2 Fortrydelsesretten gælder dog ikke for:

• Fødevarer og andre varer, der hurtigt kan forringes eller forældes

• Fødevarer leveret forseglet, hvor forseglingen er brudt

• Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering

7.3 For varer, hvor der gælder fortrydelsesret, regnes fristen fra den dag, du modtager varen.

8. Reklamation

8.1 Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler.

8.2 Ved fejl eller mangler skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

8.3 For fødevarer bedes reklamation ske hurtigst muligt og senest 5 dage efter modtagelse.

8.4 Kontakt os på info@spanskespecialiteter.dk og vedlæg gerne billeder samt ordrenummer.

8.5 Afhængigt af situationen tilbyder vi ombytning, erstatningsvare eller refundering.

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Esamor.dk ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

9.2 Vores samlede ansvar kan aldrig overstige købsbeløbet for den pågældende ordre.

10. Force majeure

10.1 Esamor.dk ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, pandemier, strejker, krig, brand eller leverandørsvigt.

11. Persondata

11.1 Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

11.2 Vi indsamler følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

11.3 Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling, levering og kundeservice.

11.4 Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger. Henvendelse kan ske til info@spanskespecialiteter.dk.

11.5 Du kan klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet.

12. Klageadgang

12.1 Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os først.

12.2 Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

12.3 EU-forbrugere kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR).

13. Lovvalg og værneting

13.1 Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

13.2 Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.